SANTOS, Bruna NicolielloSANTOS, Isadora de Pauli dosALMEIDA, Giovanna Junqueira Mariano deCAMBAÚVA, Rafael BragagnoleMACHADO, Renato NeryBORSARI, Juliana MarquesFERREIRA, Carolina TeixeiraPALOMO, João Fernando AlvesLIMA, Daniele Arcolini C. de2025-06-022025-06-021677-5651http://dspace.unifeob.edu.br:4000/handle/123456789/7216Deoclécio Silva, brasileiro e residente em São João da Boa Vista, tornou-se consumidor da empresa AZT LTDA há aproximadamente 3 (três) anos, ocasião em que adquiriu o Plano X, que possibilitava ligações ilimitadas para qualquer operadora, além de chamadas para telefone fixo e interurbano, com o número (19) 123485678, pelo custo mensal de R$ 79,99 (setenta e nove reais e noventa e nove centavos). A contratação do plano apresentado pela empresa satisfazia as necessidades de Deoclécio que utiliza a linha para fins pessoais e profissionais, já que trabalha no ramo de locação de máquinas para construção e o uso do telefone se tornou meio de comunicação essencial para entrega de equipamentos, para contato com motorista, para contato com clientes, para vendas, além das cobranças.ptArticle