VIDAL, Ana Clara GabrielEMÍLIO, Ana Laura da CostaCORATITO, Camila Aparecida SanchesSILVA, Katriny dos Reis eCAMBAÙVA, Rafael BragagnoleMACHADO, Renato NeryBORSARI, Juliana MarquesFERREIRA, Carolina TeixeiraPALOMO, João Fernando AlvesLIMA, Daniele Arcolini C. de2025-06-032025-06-031677-5651http://dspace.unifeob.edu.br:4000/handle/123456789/7224O Requerente, Sr. Deoclécio, se tornou cliente da empresa AZT LTDA, ora reclamada, há aproximadamente três anos, quando contratou o Plano X, que possibilita ligações ilimitadas para qualquer operadora além de chamadas para telefone fixo e interurbano, pelo valor de R$ 79,99 (setenta e nove reais e noventa e nove centavos). A adesão ao plano oferecido pela empresa atendia perfeitamente às exigências do reclamante, que utilizava o serviço tanto para assuntos pessoais quanto profissionais. Ele trabalha com locação de máquinas para construção e o telefone se tornou fundamental para a comunicação na entrega de equipamentos, contato com motoristas, clientes, vendas e cobranças.ptArticle